نرخ تبدیل چیست؟ نرخ تبدیل کاربر به مشتری یا پول!

مدرس: محسن طاوسی
نرخ کاربر به مشتری ، درصد نسبت بازدید کننده به مشتری است.یعنی از تعداد بازدید کنندگان سایت شما چند نفر مشتری و تبدیل به پول می شوند؟
مواردی که تعیین می کند، نرخ کاربر به مشتری در یک وب سایت چقدر است به فاکتور های زیر بر می گردد:

موضوع سایت و موارد کلی
مبالغی که مشتریان در سایت پرداخت می کنند
معتبر یا مشهور یا قدیمی بودن سایت
ظاهر وب سایت
راحتی کار با وب سایت
نام دامنه سایت (خیلی کمتر از سایر فاکتور ها)
نوع کالا یا خدمات سایت
نزدیک بودن محل فیزیکی کاربر با محل فیزیکی شما
جایگاه رتبه شما در موتور های جستجو
تبلیغات در سایت های دیگر


اکنون به تک تک عواملی که در میزان تعیین نرخ مشتری نسبت به کاربر تأثیر گذارند می پردازیم:



مبلغ پرداختی مشتریان

مشتریان چه مبلغی قرار است به شما پرداخت کنند؟زیر ده هزار تومان؟ چند ده هزار؟ چند صد هزار؟ چند میلیون؟



هر چقدر این عدد بالاتر باشد، طبیعی است که مشتری شما کمتر می شود.زیرا با بالارفتن عدد ریسک مشتری نیز بیشتر می شود.این موضوع فقط برای یک وب سایت صادق نیست و در همه تجارت های فیزیکی صدق می کند.برای جذب مشتری بیشتر با مبالغ بالاتر نیاز به کسب اعتبار و شهرت و البته زمان دارید.



معتبر و مشهور یا قدیمی بودن سایت

اگر وب سایت معروف و جا افتاده باشد، درصد بیشتری از کاربران را تبدیل به مشتری خواهید کرد.چرا که خیالشان راحت است که پولشان را در یک سایت معتبر و جاافتاده خرج می کنند.آیا شما از یک سایت ناشناس که تازه در نتایج موتور های جستجو ظاهر شده است خرید می کنید یا از سایتی که به آن اعتماد دارید؟(بخصوص برای مبالغ بالا)



ظاهر وب سایت

مشخص است که اگر ظاهر وب سایت خوب نباشد و موجب زدگی یا سردرگمی کاربر شود، هر چقدر هم که رتبه خوبی داشته باشید و معروف باشید، سایت شما بلافاصله توسط کاربر بسته خواهد شد و یا کاربر به هیچ وجه حس خرید از شما پیدا نخواهد کرد.با ظاهر خوب می توانید در کاربر حس خرید و یا تماس ایجاد کنید.



راحتی کاربر با وب سایت

آیا سایت شما تماس با ما و تلفن دارد؟ آیا فقط یک فرم تماس با ما یا ثبت سفارش درست کرده اید و خودتان پشت پرده مخفی شده اید تا فقط ایمیلی و مکتوب با کاربران ارتباط برقرار کنید؟ پس انتظار داشته باشید، کاربر پس از وارد شدن به سایت شما مانند شما یواشکی گشت بزند و یواشکی هم خارج شود!! با قراردادن شماره تماس و راه های ارتباطی زنده در سایتتان به صورت بزرگ و محسوس، کاربر را راغب کنید تا با شما تماس بگیرد! از چه چیزی می ترسید؟ بگذارید کاربر با شما ارتباط برقرار کند و صدای شما و همکارانتان را بشنود و حس کند که شما هم حضور فیزیکی دارید و معتبر هستید.



آیا کار کردن با سایت شما سخت است و کاربر بخواهد یک خرید انجام دهد، باید هفت خان رستم را طی کند؟آیا کاربر را وادار می کنید برای مبالغ کم و کالاهای مصرفی ثبت نام کند؟ آیا مدام از کاربر سوال می کنید نظرت درباره سایت ما چیست؟ آیا برای کاربر پنجره پاپ اپ مزاحم باز می کنید؟ آیا کاربر را وادار می کنید، اطلاعات تکمیلی و اضافی را همان اول پر کند؟آیا قوانین سخت گیرانه برای سایت خود گذاشته اید؟آیا سایت شما بدون جاوااسکریپت کار نمی کند؟آیا سایت شما پر از تبلیغ مزاحم است؟ آیا سایت شما به گونه ای است که کاربر برای پیدا کردن مقصود خود به سختی بیفتد؟ آیا متن سایت خود را از جای دیگر یا یک وب سایت معتبر دیگر کپی کرده اید؟

دیگر ادامه نمی دهم.می دانم ادامه را خودتان متوجه شده اید.



نام دامنه

آیا دامنه شما یک زیر دامنه از یک وبلاگ است؟کسی که حتی هزینه ۴ هزار تومانی دامنه آی آر یا هزینه ۳۰ هزار تومانی دامنه غیر آی آر را نمی کند، به نظر شما می توان به او اعتماد کرد؟

آیا دامنه شما کپی و تقلید شده دامنه یک سایت و برند دیگر است و با عدد و خط تیره تفاوت ایجاد کرده اید؟

آیا دامنه شما کاملا بی ربط به زمینه فعالیت شماست؟(اگر از برند و نام خود استفاده کردید نیازی نیست با ربط باشد و کار پسندیده ای است)



نوع کالا یا خدمات

اگر وب سایت، جهت فروش کالاهایی است که نیاز به لمس کاربر باشد، مانند کاغذ دیواری یا ساعت دیواری، این نرخ کاهش می یابد.بسیاری از کاربران مدل های شما را می بینند و قیمت می گیرند و سپس به یک فروشگاه به صورت فیزیکی مراجعه می کنند و محصول مورد نظر خود را می خرند.آیا محصول شما نیاز به لمس کردن و از نزدیک دیدن دارد؟

شما می توانید با ارائه مدل های سه بعدی یا به طریقی که کاربر بیشتر و بهتر محصولات شما را درک و لمس کند، مشتریان خود را افزایش دهید و اراده آنها را برای حضور فیزیکی به فروشگاهی غیر از فروشگاه فیزیکی شما، سست کنید! که این کار معمولات نسبت به بازدهی آن به صرفه نیست.